Uprkos tome što nijedan dan u našem životu ne prođe bez neke vrste pregovaranja, o ovom važnom i vitalnom sredstvu komunikacije nije nikada bilo reči tokom godina ili decenija našeg školovanja, što zaista predstavlja paradoks. Rezultat je da su ljudi prepušteni sami sebi, svojoj intuiciji i procenama, svojim iskustvima i pokušajima, svojim čestim i skupim greškama.